宝鸡防火门专用胶厂家 直播间买的冲锋衣穿了3次“橡胶密封拉链”就损坏 商称“法处理”

件主“业水风、橡胶密封拉链”的冲锋衣，才穿了3次，拉链就“罢工”了。近日，市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在短平台直播间价购入的冲锋衣，因拉链损坏宝鸡防火门专用胶厂家，陷入了“处修、人管”的尴尬境地，他质疑商售后形同虚设。

才穿三次拉链裂开

“几乎是全新的衣服，才穿了3次，关键部位就坏了，这质量太让人失望了！”周先生告诉记者，去年8月，他在名为“鸭鸭冰壳旗舰店”的直播间里，花了499元买了件冲锋衣。当时，主播反复强调这款衣服的“橡胶密封拉链”是核心点，能有水风，十分业。

拉链损坏

然而，今年初的次穿着中，周先生发现衣服的主拉链中段突然“不听使唤”，法正常闭。他试图找附近的裁缝店“救急”，没想到老师傅看便直摇头：这种特殊的拉链，需要原厂配件和业设备才能维修，普通裁缝店“能为力”。

商称“过保”法处理

满怀希望地联系平台上的“鸭鸭冰壳旗舰店”客服后，周先生却吃了“闭门羹”。客服查看订单后，给出的答复是“已过保修期”，法提供费保修服务。

沟通维修遭拒宝鸡防火门专用胶厂家

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“我下就懵了。买的时候，论是商品页面还是主播介绍，都没提过保修期是多久、保什么不保什么。”周先生气愤地表示，这件衣服花费了近500元，宣传时天花乱坠，出了问题却句“过保”就想发消费者，PVC管道管件粘结胶实在难以接受。

商品详情中并“保修期”

“保修期”从何而来？记者登录该短平台，搜索关键词查看，发现同款冲锋衣仍在热，售价依旧且销量不低。然而，仔细翻遍商品详情页、参数介绍和售后说明，确实找不到任何关于“保修期限”“保修范围”或“拉链等配件保修政策”的明确信息。

信息不透明成“顽疾”

针对周先生的遭遇，记者联系了该平台客服。客服人员表示，已接到周先生的投诉，并会将问题反馈给商处理；该客服同时承认，平台有相应售后规则，商应按规服务，但目前部分服装类商品确实存在保修政策不透明、标准不的问题。平台会将此情况上报，建议完善相关规则。

对此，法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》等相关规定，经营者有义务向消费者提供真实、的商品信息。如果商在销售时未明确告知保修期限和范围，或相关条款存在不公平、不理之处，那么在出现问题时以此为由拒售后，可能很难以站得住脚。

律师建议，消费者在直播间购物时，应多留个“心眼”，主动询问并截图保存关于保修、退换等关键信息。旦遇到类似纠纷，应先与商、平台协商，协商不成可向消保委或市场监管部门投诉，要时通过法律途径维权，让不良商处遁形。

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