近日，市场监管总局(国标准委)批准发布批重要国标准，其中《电子商务政 政服务人员平台入驻审核要求》《电子商务政 服务通则》《电子商务政 平台服务质量评价指标体系》等3项电子商务政域国标准正式发布，随着标准的发布，政服务行业又向职业化、标准化、业化跨进步。
作为《电子商务政 政服务人员平台入驻审核要求》国标准起草单位，圳轻喜到科技有限公司(以下简称“轻喜到”)、圳市宝安区轻喜职业技能培训学校有限公司(以下简称“轻喜职校”)耕政服务行业11年，上亿次的服务沉淀，上千万庭的服务实操是此次度参与行业标准建设，动政服务人员管理体系完善的基石。
此次国标准的发布，不仅是政行业规范发展的重要节点，也是对轻喜到长期坚持服务标准化、人才职业化、管理数字化实践的认可。
11年耕庭服务，以标准化实践动行业升
政服务连接千万户，服务品质直接影响庭生活体验。随着消费者对品质庭服务需求不断提升，行业发展也正在从过去依赖经验和个人能力的传统模式，向职业化、标准化、业化向转变。
成立11年来，轻喜到坚守“让生活有品质”的使命，不断探索刷新庭标准化服务体系。截至目前，已覆盖全国68个城市，造保洁保姆、育婴月嫂、电清洗、衣鞋洗护、庭改造等全生命周期的服务产品，自研Aide3.0系统，通用户的全生命周期的服务链路，从产品标准化、服务标准、人员管理体系、质量监控体系等进行系统化、数字化、标准化建设。累计服务千万会员庭，沉淀了海量真实庭服务场景经验。每次上门服务、每次用户反馈、每次服务优化，都成为动企业标准升的重要依据。
在轻喜到看来，标准并不是简单的流程规定，而是建立在真实服务场景基础上的能力体系。只有将用户需求、服务经验和业能力不断沉淀，才能真正动行业服务品质提升。此次参与政服务国标准制定，正是轻喜到多年标准化探索与行业实践积累的自然延伸。
政服务迎来标准化升，从“经验服务”走向“业服务”
此次发布的《电子商务政 政服务人员平台入驻审核要求》，聚焦政服务人员线上平台入驻环节，对平台审核机制提出规范要求。该标准围绕服务人员身份真实、健康状况、从业经历、技能能力等关键环节，要求平台建立完善的审核机制，实现服务人员从入驻审核到服务管理的全周期规范。
事实上，动政服务人员职业化、业化发展，也是轻喜到长期坚持的向。11年来，轻喜到建立了覆盖人员筛查、身份审核、技能培训、实操训练、技能考评等完整的人才管理体系，让服务人员从“经验型劳动者”逐步成长为“业型服务人才”。
与此同时，《电子商务政 服务通则》《电子商务政 平台服务质量评价指标体系》的发布，也进步明确了政服务流程、服务质量评价以及平台保障机制，为消费者选择线上政服务提供加透明、可靠的依据。
2023年政服务市场规模突破1.16万亿元，预计2026年突破1.3万亿元；政服务线上活跃用户约3000万人，线上渗透率70。国标准的建立，意味着政行业正在从过去“看经验、凭感觉”的服务模式，逐步进入“有标准、有规范、有评价”的新时代。
对于消费者而言，标准提升了服务选择的透明度和安全感；对于服务人员而言，标准动职业能力获得清晰的评价体系；对于企业而言，则需要通过体系建设不断提升服务能力。
从企业标准到行业标准，PVC管道管件粘结胶轻喜以业能力践行品质服务
作为互联网+到服务域的创新企业，轻喜到长期坚持B2C全直营模式，拒传统中介模式，通过直营管理体系、数字化能力和职业培训体系，持续动庭服务职业化、标准化、业化发展。
在人才培养面，轻喜到依托旗下轻喜职业培训学校，围绕庭服务真实场景造“产教融、岗课融通”的职业化培训体系，覆盖政居、母婴护理、育婴早教、产康护理、养老服务等多个业向，通过理论学习、实操训练和技能考评，培养符行业发展需求的业人才。截至目前，轻喜职校已累计培养15万名业服务人才，并持续动企业服务标准与职业技能培训融，为行业人才职业化发展提供支撑。
在质量管控体系面，轻喜建立了“服务全流程管理五道线”，从派单前核对管理、服务中过程监管、装备/着装检查、工具装备度检查、到服务后回访闭环处理，让每次上门都有标准、有监管、有反馈、有改进。
在数字化建设面，轻喜到通过自主研发的AIDE3.0服务管理系统，实现用户预约、服务匹配、过程跟踪、服务评价等全流程数字化管理，让服务过程加透明、。
三项政国标准落地的背后，藏着轻喜到服务11年的标准答案。在服务实践中沉淀标准，以标准动行业发展，轻喜到跟千万用户起走在探索到服务标准化的路上……
以标准动行业未来，让品质服务走进多庭
据了解，轻喜到还正在牵头起草四项国标《电子商务政 平台服务信息展示要求》，对于轻喜到而言，起草国标准制定，不只是次行业认可，是份动行业持续发展的责任。
作为国新技术企业、全国五星巾帼政、省“产教评”产业技能生态链链主企业、广东省“南粤政”实施单位、瞪羚企业，轻喜到始终坚持以标准化建设动行业升。
此次国标准主要起草人轻喜到CEO有峰表示：“参与制定国标准，不只是荣誉，是份责任。11年来，轻喜到直在服务实践中探索如何让用户的生活有品质，借着国标把这么多年沉淀的服务经验、管理标准和业要求，转化为行业共同发展的标准，为政行业服务筑起线上“安全门”。标准的价值从来不在纸面上，而在每次真实服务中。未来，轻喜到将继续进标准化落户千万的路，让多庭享受到加安心、业、有品质的庭服务。”
未来，伴随政服务消费的进步扩大与国标准的发布，政市场势会迎来新轮产业升。随着轻喜到持续围绕人才培养、技术创新、服务标准建设等向化探索，也将动政服务也朝着职业化、标准化、业化发展，为庭生活品质提升贡献多力量。
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