昭通pvc管道管件胶 对话ManageEngineCOO李飞：详解AI路线图，智能体是明确发展向

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作者 |  杨京丽

编辑 |  李水青

智东西4月16日报道，今天，IT运维管理厂商ManageEngine卓豪在北京举办媒体交流会，ManageEngine卓豪区席运营官李飞介绍了集团在市场的新进展，包括AI技术路线、信创适配以及作伙伴渠道策略等面的动态。

昨天，ManageEngine卓豪宣布其原生监控已支持阿里云、华为云和腾讯云三大本土云服务商，客户可以在个界面内完成跨云的统监控和管理。

▲ManageEngine卓豪区席运营官李飞（右）回答媒体记者提问

ManageEngine卓豪隶属于Zoho集团，成立近30年，在全球190多个国服务过9万企业，提供涵盖网络监控、IT服务管理、终端安全、身份管理等60多款产品，在市场，其客户覆盖银行、能源、制造、地产等多个行业。

媒体交流会的采访环节，智东西就今年爆火的OpenClaw等AI Agent对IT运维赛道的影响进行了提问。李飞表示，智能体是ManageEngine卓豪明确的发展向，公司计划出智能体工作室，用户可通过低代码平台生成各类智能体，实现从状态感知到自动执行操作的完整链路，总部研发团队正在全力进中。

、原生接入三大国内云平台

此次发布中核心的是，公司IT运营管理（ITOM）产品原生接入了阿里云、华为云和腾讯云。ManageEngine将这定位为“多云环境下开箱即用的管理”。

具体来说，产品接入后可以在个界面内统管理和分析多个云平台的资源，自动发现资源并在数秒内创建依赖关系图，提供1000多个常用监控指标和50多种多维度报表，支持完整的端到端可观测。

▲原生监控已支持阿里云、华为云和腾讯云昭通pvc管道管件胶。

当前越来越多企业同时使用多云服务商，但各云平台的监控工具互不通，运维团队需要在多套系统间来回切换，多云环境下的可观测碎片化已成为普遍痛点。ManageEngine卓豪此次通三大主流云平台的原生监控，直接瞄准的就是这个问题。

二、预测式AI已落地，自研生成式AI仍在探索

AI也是此次交流会的核心话题，ManageEngine卓豪展示了其自研AI工具Zia的当前能力和未来路线。

目前已在产品中落地的是预测式AI，覆盖事态分析、优先预测、风险预测、工单自动分类和模板荐五个向，核心作用是帮运维人员完成初步筛选和判断，减少人工工作量。同时，产品此前已集成DeepSeek大模型，用于增强上下文理解和语境分析能力。

在面向用户的AI产品形态上，ManageEngine卓豪目前有两个抓手：个是对话式辅助工具Ask Zia，用户可以用自然语言直接查询运维数据、生成报表、触发操作，不需要手动在多个系统中翻找；另个是Zia Agent智能体，能够自主执行特定的运维任务，用户也可以通过低代码式搭建自定义智能体。

▲产品AI路线图

ManageEngine卓豪现场还展示了AI路线图，其技术演进向是：先通过开放API和LLM在产品层面提升AI能力，再通过Zoho统数据平台实现上下文感知，然后通过Zia智能体实现自主操作，终通过智能体工作室和市场构建多智能体环境。目前，这套AI能力已嵌入服务管理、身份管理、端点安全、安全信息管理、可观测和IT运营管理六条产品线。

整体来看，预测式AI和DeepSeek集成已经落地，自研的生成式AI尚处于探索阶段。

三、信创适配覆盖全栈

在市场，信创适配是外资IT厂商绕不开的课题。ManageEngine卓豪向我们展示其信创适配图谱。

数据库面，原生支持人大金仓KingBase的监控。操作系统面，已集成银河麒麟、华为欧拉和鸿蒙三套国产OS。硬件面，针对ARM架构做了能优化。中间件面，适配了东通TongWeb的能监控。此外，ManageEngine还出了AI服务器和GPU监控能力，万能胶厂家面向当前企业大规模部署AI力带来的新运维需求。

在部署式上，ManageEngine卓豪提供云服务、本地部署和MSP（IT服务商版本）三种模式，目前在北京和上海运营两个数据中心，为选择云服务的客户提供数据本地化能力。

从数据库到操作系统到中间件，再加上三大云平台和DeepSeek，ManageEngine卓豪在市场的本土化适配范围正在持续扩大。

四、补丁覆盖率提升至93，人力成本降低30

2026年3月，ManageEngine卓豪宣布转型为作伙伴驱动模式。目前其在约70的收入来自作伙伴，公司已拥有100余作伙伴以及300多项目作伙伴，并计划每年新增约25作伙伴。

会上， 英皇集团IT总监（区）韩赟分享了该集团的使用经验。英皇集团部署了ManageEngine ServiceDesk Plus、ADSelfService Plus和Endpoint Central三套产品后，平均故障解决时间从48小时降至8小时，补丁覆盖率从65提升至93，IT运维人力成本降低30。

五、媒体提问：智能体进中，IT运维将走向AI自主化

媒体交流环节，多位记者分别向ManageEngine卓豪区席运营官李飞和英皇集团的IT总监（区）韩赟提问。

智东西就ManageEngine卓豪为何选择集成DeepSeek以及与其他大模型的作情况进行了提问。李飞介绍，ManageEngine卓豪在全球先集成的是ChatGPT，但由于ChatGPT在国内法使用，公司在市场选择接入了DeepSeek。他提及，各大模型的API接口非常相似，技术上可以集成任意大模型，千问等国内模型也能便地接入，海外市场则已集成Gemini等模型。

有媒体问及ManageEngine卓豪旗下60多款产品未来是否会随着AI发展而整收窄。李飞认为，随着AI能力不断增强，IT运维将从自动化走向AI自主化，未来5到10年内AI大幅替代人工运维可能是不可改变的趋势。ManageEngine卓豪总裁Mathivanan Venkatachalam在旁补充了另个视角，正如智能手机的普及催生了在线购物、外等全新业态，AI在替代部分岗位的同时也会创造出新的工作机会。

▲ManageEngine卓豪全球总裁（右二）回答记者提问

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另有媒体关注线客户对AI运维迫切的需求。李飞表示，从与客户的交流来看，大关心两件事：是AI对中文的理解能力够不够用，二是在IT服务管理场景中，普通员工希望拍张照片、说两句话就能完成工单提交，而不需要自己去描述复杂的技术问题。

此外，ManageEngine卓豪客户英皇集团的韩赟接受媒体提问时，也谈到了选择ManageEngine卓豪的理由：是产品匹配度，工单管理、终端管理、身份管理能够在个体系内通；二是价比优势，相比同类产品价格为理；三是总部层面的契，ManageEngine卓豪作为全球化，能够满足英皇集团跨境业务的统管理需求。

结语：从产品本土化到生态融入

原生接入三大国内云平台，集成DeepSeek、布局预测式AI，适配麒麟、欧拉、鸿蒙等信创全栈，ManageEngine卓豪在市场的本土化战略正在从产品本土化走向技术生态本土化。

与此同时，作伙伴驱动模式的出也意味着，这全球化IT运维厂商正在尝试用轻的式，撬动大的市场。随着企业多云部署和AI力建设的加速，IT基础设施的复杂度还将持续攀升，留给运维管理厂商的空间也在随之开。

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