服务消费正成为我国消费升的主阵地、经济增长的主动力与民生的主抓手。从文旅休闲到政养老，从数字服务到绿循环，从社区便民到就业服务，服务消费以规模持续扩大、结构持续优化、品质持续提升、业态持续创新的强劲态势崛起，刻改变着居民生活式、产业发展形态与经济增长格局。
业态加多元
如今，文旅体验消费成为服务消费的增长，长线游、自驾游、研学游、乡村旅居热度不减，“跟着赛事去旅行”“跟着演出去旅行”成为新风尚，演唱会、体育赛事、文化展览带动周边餐饮、住宿、交通消费成倍增长，夜游经济、沉浸式演艺、非遗体验、网红“卡”点快速兴起。
“‘五’假期去北京，我提前到了演唱会门票，为场演出赴座城，看完演出顺带玩了3天，每天都过得很充实。”来自包头的游客谭刚说。
如今，这样为场演出、次展览、趟研学说走就走的旅行越来越常见。体验型消费不再是年轻群体的属，中老年群体也愿意为兴趣、为体验买单。
从线上直播带逛博物馆，到线下乡村民宿体验农耕生活；从面向儿童的户外拓展研学，到针对银发群体的老年游学，分层分类的服务产品不断出，让不同年龄、不同收入、不同区域的消费者都能找到适自己的选择。
业化、精细化的“老小”生活服务消费成为服务消费新趋势。“我给在老生活的父母安排了钟点工服务，每天请保洁员到给二老做饭、扫房间，既满足了他们居养老的要求，也减轻了他们干务活的压力。”北京市海淀区居民杨晓芸说。
58到数据显示，保姆需求订单增长很快。服务需求从基础保洁向养老照护、育儿陪伴、康复护理、居整理、营养配餐等技能服务转型。与此同时，“15分钟便民生活圈”加快建设，维修、洗衣、美容、助餐、托育等便民服务就近可及，上门服务、即时配送通服务“后公里”。
绿循环消费提速杭州橡塑胶厂家，二手经济迈入万亿元时代。去年，全国社会消费品售总额达47.1万亿元，庞大的新品交易规模，为二手市场的发展提供了充足的商品存量基础。闲置经济市场规模持续扩大，已突破万亿元，消费端完成从“单纯追求低价”到“价比+品质保障+环保价值”的多元需求升。
在北京朝阳区友谊商店，转转集团开设了转转门店。店长曹利敏告诉记者：“自开业以来，客流量与销售量远远出预期。顾客中不仅有年轻人，还有老人和儿童，很多人在这里感受到了种庭式的购物体验。此外，转转也吸引了许多来北京旅游的游客和友人，他们将转转作为北京之行中的站，转转成为北京商业新地标。”
从可选走向选
服务消费迎来巨大发展机遇，在需求升、供给优化、技术革新、政策护航、人口结构变化等多重因素共同作用下，相关产业迅速增长。
今年以来，我国将服务民生、扩大服务消费摆在了加突出的位置，要求开展“服务消费提质惠民行动”，创造多服务消费新场景、新业态，促进生活服务业品质、多样化、便利化发展，培育“服务”。
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“系列服务消费的利好政策对我们民生服务行业有很强的指和激励作用。”58同城董事长兼席执行官姚劲波表示。
居民收入提升与消费观念升，是服务消费崛起的动力。国统计局季度数据显示，全国居民人均可支配收入达12782元，较上年同期名义增长4.9，扣除价格因素后实际增长4.0。居民可支配收入稳步增长，意味着消费能力持续增强。季度服务售额同比增长5.5，数据背后，是人们愿意为生活品质、精满足、情绪价值及健康安全付费。
人口结构变化催生刚服务需求。老龄化程度加、新增就业群体扩大、庭小型化、育儿成本上升，动养老、托育、政、健康、护理等刚服务爆发。“老小”成为确定的民生赛道，老年健康管理、居照护、适老化服务快速增长；双职工庭增多，对育儿师、保洁、整理师、营养餐等服务依赖度提升，人口结构变化持续创造新增量、新刚需。
数字技术的渗透，破除了服务消费域的率与信任瓶颈。如今，AI鉴定、智能质检、大数据匹配、线上预约、在线支付、评价闭环、上门服务等模式逐渐普及，正通过技术手段降低成本、提升体验、建立信任，泡沫板橡塑板专用胶让服务透明、标准、便捷。
政策体系持续完善，为服务消费提质扩容营造稳定可预期的发展环境。近年来，我国围绕政服务、养老托育、文化旅游、体育休闲、绿循环等域，密集出台针对强、支持力度大的扶持举措。从年度就业补助资金投入千亿元、创业担保贷款支持小微企业稳岗扩岗，到“技能照亮前程”职业技能培训大规模进与“15分钟便民生活圈”加快落地；从鼓励循环经济规范发展、动资源利用，到健全服务标准体系、强化消费者权益保护，系列政策在稳定就业岗位、扩大优质服务供给、激发业态创新、优化消费环境等面协同发力，为服务消费持续健康发展提供坚实制度保障与政策支撑。
边界持续拓展
展望未来，我国服务消费处于需求集中释放、创新不断涌现、空间开的黄金发展期。业内普遍认为，在居民消费升、数字技术赋能、产业度融的共同动下，我国服务消费将呈现品质化、数字化、融化、精细化、普惠化、绿化六大鲜明趋势，加快迈向质量、富活力、贴民生、可持续的发展新赛道。
“预计未来几年，二手市场规模将保持快速增长，为行业带来广阔发展空间。这不仅有助于满足消费者的个化需求，也有助于动资源的理配置和有利用。”转转联创始人胡伟琨表示。
市场的火热不仅体现在量上，体现在质的刻变化上。在政服务域，需求侧升，庭对服务的需求日益业化、细分化，尤其在育儿和养老域，催生了大量对品质、个化服务的需求；供给侧进化，政从业者的职业发展意愿增强。今年春节之后，政学员报名量激增，从业者主动寻求技能提升，动行业从“数量扩张”向“质量提升”加速转型。相关数据显示，目前，儿童成长陪伴师、居整理师、老人康复师、庭早教师、营养配餐师等课程成为热门，养老/护工类课程报名学员占比达51.7。
58同城国内业务总裁李子健表示：“当前政服务市场的升，本质是庭对美好生活、对‘老小’品质照护需求的集中体现。我们将通过系统化的业培训与职业赋能，让‘投资于人’有温度，真正解决庭的急难愁盼问题，提升从业者的职业尊严与价值获得感。”据了解，面对市场的盛需求和结构变化，58到已开始着手实施“50万阿姨招募计划”。
技术驱动有望拉动服务全链条革新。胡伟琨介绍，转转集团去年特别成立了AI事业部，三年内拟投入20亿元研发AI质检、智能匹配等工具。今年初上线的AI拍图验真，度应用于二手品鉴定域，系统基于海量真实商品图片数据库与度学习法，将传统需耗时15分钟的人工鉴定大幅压缩至秒鉴定，快1秒即可出结果，率提升近900倍。在核心包袋品类的鉴定上，创下错误率不到万分之的准确率，解决了传统非标品交易及人工鉴定中的标准不、率瓶颈等难题。
在品质与技术的双重加持下，服务消费的边界将持续拓展，人群细分与垂直耕成为主流趋势。针对青年、银发、母婴、单身等不同群体，服务从“千人面”转向“千人千面”的化模式。分析指出，面，龙头企业搭建平台生态，中小企业耕细分域，线下门店与线上平台度协同，形成大中小企业优势互补、城乡资源联动、多业态共生的良好格局，经营主体创新活力持续释放；另面，下沉市场有望成为新的增长，政、养老、文旅及便民服务网络将加快向县域、乡镇与社区延伸，“门口服务”体系日益完善，让农村居民、老年人及困难群体共享服务消费升的红利，实现均衡、包容的发展。(经济日报记者 敖 蓉)
(责任编辑：刘芃)
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