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千里冰封、银装素裹。隆冬时节的查干湖，宛如块白玉镶嵌在松辽平原。湖面寒烟缭绕，却阻挡不了人们的热情。1月8日，查干湖24届冰雪渔猎文化旅游节盛大启幕，这项传承着千年渔猎眉山泡沫板橡塑板专用胶文化的盛事，再次成为全国瞩目的焦点。

列车穿行于茫茫雪原，犹如钢铁巨龙，为冬捕盛会注入源源不断的生机与活力。铁路沈阳局集团有限公司主动服务地经济社会发展，以的服务全程护航，编织起安全、便捷、温馨的交通保障网，让奔赴“冰湖腾鱼”之约的旅客乘兴而来、尽兴而归。

科学调度 实现“随到随走”

“这趟车太便了，从长春过来眉山泡沫板橡塑板专用胶，不到2个小时就到了查干湖。”1月13日7时40分，C521次列车稳稳停靠在查干湖站，旅客李女士对便捷的铁路交通赞不口。

本届旅游节历时约2个月，大量游客汇聚于此，对铁路运输组织、运力保障提出了要求。沈阳局集团公司提前谋划，对冬捕期间客流趋势进行分析与预判，精细掌握每日峰时段、车次上下车人数、热门向等数据，为运力资源的科学配置提供坚实的数据支撑。

在此基础上，他们动态优化列车开行案，着力造公交化、便捷化的运输模式。冬捕期间，查干湖站每日经停旅客列车达到7趟，基本满足旅客“随到随走”的出行需求。

作为区域重要交通枢纽的松原站，与查干湖站形成“双站联动”的运输格局，共同承担起客流集散与中转任务。白城车务段启动“日图”动态调度机制，根据松原站实时客流变化灵活调整运力，在返程峰时段加开临时列车，及时疏解客流压力。同时，各相关车站动态优化人工售票窗口，增开改签、退票窗，大限度减少旅客排队等候时间。

“我们提前对冬捕期间的客流进行多轮研判，针对不同时段的客流特点制订差异化运输案眉山泡沫板橡塑板专用胶，确保运力供给与游客需求实现匹配。”松原站客运车间主任陆宇介绍道。

运输安全是切服务的基础。为确保钢铁大动脉在寒天气下的安全畅通，沈阳局集团公司各部门加强协同，组织精干力量，对松原站、查干湖站及沿线线路、信号、供电等设备进行排查，及时消除安全隐患。针对冬季低温天气可能带来的设备故障，他们完善处置预案，提前备足应急物资，24小时严阵以待，全力保障列车运行安全正点。

升设施装备 造温暖旅途

查干湖的冬季，气温动辄降至下二三十摄氏度。如何让旅客在凛冽寒风中，从踏上旅途的步起就感受到温暖，是铁路服务面临的重要课题。沈阳局集团公司围绕提升旅客体验，对相关车站的服务设施进行升改造，将其造成旅客旅途中暖心的“避风港”。

作为抵达冬捕核心区的门户车站，为解决游客“后公里”出行难题，万能胶厂家查干湖站积与地政府、文旅部门沟通协调眉山泡沫板橡塑板专用胶，建立了的联动机制。冬捕期间，车站与景区间开行密集的短途直通大巴和景区接驳车，实现铁路与景区的缝衔接，让旅客下火车即可直达冬捕现场。站内，精心制作的“冬捕出行指南”展板格外醒目，上面清晰标注了出行路线、联系电话等信息。

针对旅客购买渔获后的返程需求，车站贴心地准备了泡沫保温箱，让“查干湖鲜味”能够新鲜便捷地抵达旅客中。此外，车站还新增特卡，成为旅客拍照留念的热门地点，为旅途增添仪式感和趣味。

松原站则聚焦提升旅客候车体验，加强供暖系统维护，调室内温度，确保候车室温暖如春。该站在候车厅、售票厅等区域增配休息座椅，供应热水、口罩等，并优化站内向标识，清晰标注购票、候车、检票等区域。该站还与地文旅部门作安排文艺演出，让旅客感受到浓浓的温情。

列车上的服务设施也同步升，各乘务组配备了暖贴、次洁面巾、口罩等便民物品。“很多南来的旅客看完冬捕上车时，脸都冻得通红。我们及时递上热咖啡和暖贴，帮助他们驱散寒意。”长春客运段动车二队列车长刘晓娜说道。

优化客运服务 提升旅客体验

为提升服务软实力，沈阳局集团公司组织业人员开展培训，内容涵盖标准服务礼仪、应急处置技能等。查干湖站和松原站均设服务岗，由经验丰富的客运员值守，为旅客提供冬捕信息咨询、旅游线路荐、票务查询等站式服务。针对旅客，各站均开辟绿通道，提供从进站、候车、检票到上车、换乘的接力式心帮扶。

列车上，旅客也能享受为周到细致的服务。在乌兰浩特开往长春的C512次列车上，乘务组出的“温情服务三部曲”受旅客好评：上车时主动问候，为旅客搬运行李；旅途中定时巡视车厢，满足旅客饮水、取暖等需求；下车前提醒旅客携带好随身物品和渔获，并做好换乘指引。

列车工作人员还化身“文化宣传员”，主动为旅客讲解查干湖冬捕的历史文化和当地特美食，让车厢变成移动的“文化驿站”。“车上工作人员不仅服务热情，还给我们分享了很多冬捕的故事和常识，让这趟旅行有收获，印象特别刻。”旅客刘女士说。

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千年渔猎，生生不息；铁脉温情，绵绵不。沈阳局集团公司以度的社会责任感与业的运输保障能力，度融入地文旅经济发展，为查干湖冬捕活动做好安全、便捷、温馨的交通保障。车轮滚滚，载着旅客的欢笑与期盼，也载着查干湖的丰收与喜悦，在银装素裹的东北大地上，跑出了条助力冰雪经济质量发展的“暖心线”“幸福线”，为新时代东北振兴注入了澎湃的铁路动能。