新华社成都2月5日电（记者薛晨）4日上午8时湛江家具封边胶厂，G2445次列车从成都东站缓缓驶出，开往湖南长沙。车厢内，声流利的“May I help you sir?”吸引了乘客的注意。发出这声问候的，是铁路成都局集团有限公司成都客运段的“95后”列车员彭程。此刻，她开始了成为铁路工作者后的个春运值乘。

2025年，随着渝厦铁重庆东至黔江段开通，让成渝地区到张界的旅途便捷。这条连接西南腹地与世界自然遗产地的铁路线路，迅速成为热门旅游通道。“张界的奇峰秀水与《阿凡达》取景地的盛名，吸引了众多外籍游客前来卡。所以湛江家具封边胶厂，我们这趟列车上的外籍游客比较多。”彭程说。

面对来自世界各地的入境游旅客湛江家具封边胶厂，英语流利的彭程自然而然地担负起了双语“游”的职责。她的制服口袋里，总揣着个写满英文短语和沿线旅行贴士的小笔记本，这是她利用休息时间点点整理的“宝典”。

值乘时，彭程步履不停，穿梭在车厢的各个角落。为对刚上车的英国夫妇快速定位车厢座位；与程前往张界“卡”的土耳其旅客愉快交谈，并分享实用的交通和住宿建议。她的小本子上，记录的不仅仅是句句英文短句和业词汇，是观察与服务的细节——哪段线路手机信号可能不稳、到达张界后如何换乘、景区哪个门入园便捷，她都留心备注。

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“很多外国朋友是次乘坐铁，保温护角专用胶我希望通过些细微的帮助，让他们旅途顺畅，也能真切感受到我们的服务。”彭程说，真诚的交流能化解语言的隔阂，让外籍旅客感受到铁的贴心温度。

进入春运后，这名铁路新兵也从开始的紧张变得慢慢适应。“临近春节，客流逐渐大起来了，服务需求肯定也会增多，我的小本子还得不断‘新升’。”她笑着说，“能让多旅客，在这段旅程中感到温暖、看见美好，就是做这份工作欣慰的地。”

车厢外，沿途风光飞驰而过；车厢内湛江家具封边胶厂，不同国籍的旅客间，轻松愉悦的氛围悄然流淌。彭程和她的小小笔记本，如同渝厦铁上个温暖的窗口，在春运的归途与旅途中，见证着次次温馨的相遇，也让铁的暖心服务，随铁轨延伸向远。