GEO时代，重新编码传播。

　　在生成式AI、大数据法、用户画像分析等新技术渗透的当下，管理与智能传播正在经历场前所未有的系统行业变革。

　　这是继流量红利之后，企业面临的又次“范式转移”。从争夺搜索引擎排名的SEO时代，迈向了争夺生成式引擎解释权的GEO时代。

　　在这个“认知解释权”被AI法重新分配的节点，企业“被看见”的路径正在发生怎样的剧变？站在技术重塑行业的新起点，公关传播行业正迎来哪些全新的机遇与挑战？带着这个问题，我们访了耕公关行业二十余年的资吴猛。

　　吴猛曾先后在联想集团、蓝光标（300058）、京东集团担任管理职务，全程见证并参与了公关传播行业从传统模式向新模式的转型。

　　二十多年前任职联想期间，恰逢互联网兴未艾，科班出身的他敏锐洞察到PC普及的行业趋势，创新地提出系列趋势概念，成功将企业微观的产品广与宏观的时代发展趋势度绑定，助力占市场认知地；任职蓝光标期间，在大数据技术尚未广泛应用之时，他率先将数据技术引入公关传播全流程，尤其是传播果的评估与科学优化，开辟了公关传播的精细化路径；任职京东期间，吴猛将AI、大模型等技术与公关传播度融，动传播模式的智能化升。

　　AIGC革新企业的“存在感”

　　记者：当前，AI、大数据等新技术已渗透，相较于传统模式，现阶段传播的整体生态发生了哪些核心转变？

　　吴猛：在新技术加速渗透的背景下，企业传播工作正在从“经验驱动的传统企业职能”转向“技术与业双轮驱动的系统工程”。

　　以前的工作范畴相对固化万能胶厂，主要围绕传播、媒体关系维护、危机舆情处置等职能展开，在企业组织架构中多处于后台服务层面。而新技术的应用，破了传播相对固定的边界，公关工作正在加速融入企业经营的全链条。

　　如今，企业公关工作能够前置介入产品定义、市场布局、用户服务等多个核心业务环节，甚至能够基于用户数据为企业战略决策提供参考依据。这种转变的核心支撑，正是新技术赋予公关的洞察与协同能力。

　　记者：具体到实操层面，新技术的落地应用带来了哪些直观的实践变革？

　　吴猛：实操层面，变革显著的域，当属内容生产与传播范式的重构。

　　以前内容生产是典型的“中心化”模式，往往以“篇通稿覆盖全渠道”为核心特征，这种模式下，同内容很难适配不同渠道、不同受众的差异化需求，不仅率低下，还容易出现“自说自话”的传播困境。

　　但AIGC技术的普及正在破解这难题。AIGC的核心价值并非“批量生成文案”，而是在坚守核心调与传播主线的前提下，实现内容的“分众化适配”。

　　在传播过程中，从业者得以从文案撰写、多版本适配等重复事务中解放出来，将核心精力投入到传播策略制定、价值观把控等战略层面的工作中，实现了从“内容执行者”到“内容架构师”的角升。

　　记者：随着AIGC技术在企业的大规模应用，是否可能致内容的同质化？技术与传播工作的关系应如何界定？

　　吴猛：这是行业转型期的典型误区，核心在于混淆了“工具价值”与“行业本质”的边界。

　　公关是企业价值观的外在延伸，其本质在于搭建企业与公众之间的信任桥梁，其核心竞争力始终是真诚的沟通、的共情与负责任的态度。这些底层逻辑是永远不会改变的。新技术作为工具，能够大幅提升工作的率与度，但永远法替代底层逻辑。

　　AI可以生成逻辑严谨、格式规范的声明，却法赋予内容有的人格与情感温度；大数据能够捕捉公众情绪万能胶厂，却法替代企业解决实际问题的行动；法可以优化传播路径，却法改变企业的核心价值观。

　　有些企业过度依赖AI生成内容，致叙事陷入同质化的话术模板，本质上是忽视了企业价值观等底层逻辑的引作用。

　　简言之，技术是传播工作的“加速器”，而非“核心引擎”。脱离了企业价值观的引、脱离了对公众的真诚，再的技术也法实现有的沟通，法搭建起可持续的信任关系。

　　GEO时代，重新编码传播

　　记者：在GEO时代，智能传播正在完成从“语文题”到“数学题”的蜕变，这体现在哪些面？

　　吴猛：这是大数据、法等多重技术综作用下的个概括。这种转变至少体现在以下三个面：

　　其，泡沫板橡塑板专用胶法技术重构了传播的链路逻辑。过往内容的分发度依赖媒体渠道的送，传播果只能依靠行业经验主观判断；如今依托平台法能力，可以基于用户的浏览轨迹、兴趣标签等维度实现内容的触达，有提升了传播的度与率。

　　其二，大数据为公关决策搭建了科学的体系。通过对用户行为数据、全网舆情动态、竞品传播策略等多维度数据的整分析，能够定位传播的核心节点与路径，进而实现资源的理化配置。

　　其三，传播果实现了可量化、可优化的闭环管理。借助业的数据监测工具，可全程追踪内容的阅读完成率、转发率、互动率，甚至能溯源用户的消费转化路径，再依据数据反馈及时迭代优化传播策略，让传播从“经验判断”的模糊模式，转向“数据驱动” 的科学模式。

　　记者：上述转变，如何重塑传播率及对企业核心业务的影响？

　　吴猛：大数据与用户画像分析技术的应用，搭建起了全链路的价值量化体系。

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　　面，通过的用户画像拆解，可明确目标受众的圈层特征、内容偏好与触达渠道，实现“传播”，大幅提升传播率；另面，通过数据交叉分析，能够清晰追踪传播链路中的价值转化路径——从内容曝光到搜索量提升，从好感度优化到产品转化意愿增强，实现传播价值的可视化、可量化。

　　重要的是，这些数据洞察能够反哺企业核心业务。例如，通过全网舆情数据监测，及时捕捉用户对产品的认知偏差或潜在吐槽，提前反馈至产品部门优化升，从根源上规避风险；通过分析用户诉求数据，为定位调整、新产品研发提供向。

　　记者：面对新技术带来的行业变革，从业者应如何调整自身，适应行业发展趋势？

　　吴猛：从业者需过度焦虑，AI能够替代的，始终是重复、事务的基础工作，而具备战略思维、共情能力与价值创造能力的公关人，永远具有不可替代。

　　适应行业变革，我认为，可以从三面发力：

　　其，坚守业能力。论技术如何迭代，战略规划、核心内容创作、危机沟通把控等核心能力，仍是公关人的立身之本，这是AI法通过法模拟实现的。

　　其二，补齐数据应用能力。从业者需掌握复杂的法与代码，但需具备数据洞察能力，能够通过数据分析用户需求、评估传播果、优化公关策略，摆脱对传统经验的依赖。

　　其三，化业务理解能力。主动了解企业的产品研发、市场销售、战略布局等核心业务，将传播与企业经营目标相结，真正赋能业务增长。

　　对从业者而言，先，关键的是树立“终身学习”的理念。要主动拥抱新技术，熟练掌握各类工具的应用法，将技术转化为自身的核心竞争力；其次，需要转变对公关的定位认知，主动动传播工作融入企业经营全链条，将技术工具与实践度结，以数据驱动决策，以业搭建信任”；需要强调的是，拥抱变化的同时万能胶厂，要坚守初心和底层逻辑，始终以“搭建企业与公众的信任桥梁”为核心目标。唯有如此，才能在技术浪潮中把握机遇，实现自身与行业的共同成长。