发布日期：2026-07-11 20:07点击次数：177
日前，保险业2025年经营答卷已圆满交卷。金融监管总局数据显示，保险行业2025年实现原保险保费收入6.12万亿元，同比增长7.43，截至2025年末，行业总资产41.31万亿元，较年初增长15.06。
3月，上市险企陆续披露年度业绩答卷，为勾勒行业全景图提供份具参考的样本。
在港上市险企阳光保险公布业绩数据显示，2025年，公司经营稳中有进，价值创造持续向好，总保费收入1507.2亿元，归属于母公司股东的净利润63.1亿元，集团内含价值1207.8亿元。
从业务端看，全行业保费收入历史突破6万亿元大关，作为排头兵的上市险企亦交出靓眼成绩单，这疑显示出强的行业韧与发展潜力。市场分析认为，2025年，保险业在增长、政策、监管的三重驱动下，实现了稳步发展与刻变革，看好资负共振动保险股估值修复。
经营业绩稳中有进，资负两端价值创造显著增强
纵观阳光保险业绩成绩单会发现，其在过去年主动适应新形势、积应对新变化，将发展提质、管理提与能力提升贯穿全年，以坚定的韧劲与定力，走出了稳健的发展步伐。
旗下阳光人寿始终坚持质量发展主线，强化资产负债联动，提升精细化管理水平，经营稳健显著增强，新业务价值保持较快增长。2025年，阳光人寿实现总保费收入1026.1亿元，新业务价值76.4亿元，同服务边际余额576.2亿元。
阳光人寿多元业务线在产品结构转型、队伍升迭代面持续耕，各业务线价值创造能力稳步提升，为公司长期质量发展奠定基础。具体来看：
个险业务持续进“身两翼”战略，坚持差异化管理模式。“身”聚焦传统队伍质态优化，提升业能力，加快产品结构优化转型。“两翼”持续进模式精进优化，增强价值发展动能。2025年，个险实现总保费收入259.8亿元，其中新单保费60.5亿元，浮动收益型产品与保障型产品占比过半。
传统队伍面，通过提新队伍建设标准、提升优增优育工作质，动队伍质态稳步提升；同时强化队伍客户经营能力，依托AI工具在队伍训练、庭保单开拓等多个维度赋能队伍，提升队伍多形态产品销售能力和服务能力。2025年活动人均产能2.2万元，保持平稳；新人活动人均产能1.8万元，保持在较水平。
精英队伍面，强化分层招募、系统培训、长期赋能的培育模式，队伍的综业能力与质态得到系统提升；通过化客户全生命周期管理与客群精细化经营，有提升队伍的活动质量，并支撑产能维持在较水平。2025年，精英队伍月均活动人力稳定，人均产能为传统队伍的2倍以上。
职域营销面，锚定企业客群的养老保障需求，加速进业务模式在区域拓展，通过持续优化项目运营机制，完善业化队伍培育体系，动业务规模快速增长。2025年，实现总保费收入8.4亿元。
银保业务持续拓展渠道多元布局，并积动业务结构转型与升，耕渠道精细化经营与队伍业化建设，实现价值贡献稳步增长。2025年，银保整体业务发展稳健，实现总保费收入674.6亿元。
其他业务在夯实传统业务模式基础上，积培育多元场景下业务增长的新动能，动渠道贡献稳步提升。2025年，其他渠道总保费收入计91.8亿元。
业务品质面，2025年阳光人寿13个月保费继续率达97.1，同比提升0.2个百分点；25个月保费继续率达95.5，同比提升3.7个百分点。
旗下阳光财险坚持“稳字当头，好比快好”的发展基调，业务保持增长，结构持续优化。2025年实现原保费收入478.9亿元，同比持续增长。公司非保证险承保综成本率98.9，承保盈利4.9亿元。
车险业务面，阳光财险持续化车险智能生命表工程，并建立新能源车属生命表，进步提升了智能定价度，以及对市场及政策变化的敏感。同时，耕用车“新续转”经营逻辑，扎实构建新能源车经营属生态，车险业务结构得到持续优化，承保盈利能力得到明显增强。2025年，车险原保险保费收入258.3亿元，其中，用车保费占比同比提升2.6个百分点，新能源车险保费占比同比提升3.2个百分点；承保综成本率98.2，实现承保利润4.8亿元。
非车险业务面，保费收入同比增长4.5，占比46.1，同比提升1.9个百分点，业务结构优化持续进。其中，阳光财险稳步拓展政策健康险业务覆盖区域和域，入探索长护险协同创新与服务保障，并升迭代多款短期健康险Pro版产品，2025年意外伤害和短期健康险原保险保费收入77.9亿元，同比增长8.7。阳光财险还持续加强对制造出海、跨境电商等域的保障支持力度，不断化退货运费险等对消费者安心购物的服务保障，2025年，货物运输险原保险保费收入27.0亿元，同比增长9.2。
资产管理面，2025年，阳光保险坚持资产负债匹配原则漳州橡塑胶厂家，坚守核心收益向的配置策略，持续夯实战略底仓资产配置，构建兼具收益与抗风险韧的投资组，努力实现风险可控下的收益提升。
权益投资面，公司在二市场，持续加强对基本面良好的分红价值股的配置力度，同时适度平衡OCI与PL资产比例，提升市场、行业及风格分散度；在市场，布局收益稳定、经营稳健的优质项目，并围绕国战略新兴产业积拓展投资机会，同时持续在产品结构、作模式等面探索创新。
固收投资面，持续优化期利率债配置节奏，在利率阶段点适时加快配置进度；同时在风险可控的前提下，保持对非标及信用债优质资产的配置力度。并积挖掘公募REITs、债券出借等创新品种和业务的投资机会，努力增厚投资收益。
截至2025年末，公司总投资资产规模为6402.0亿元，较上年末增长16.7；实现总投资收益252.3亿元，同比增长27.1；综投资收益324.4亿元，同比增长8.9。总投资收益率4.8，综投资收益率6.1。
“知心阳光”战略化进，客户服务能力持续升
客户服务是展现保险业价值的重要载体，也是企业培育核心竞争力的域。2025年，阳光保险客户服务初步实现了从经验驱动到数据驱动的转变，客户服务能力实质升。
阳光人寿围绕“知心阳光”战略启动“客户需求感知计划”项市场调研，度客户洞察形成洞见，在产品与服务体系等面积响应客户需求，进步提升客户满意度和体验感。2025年客户经营持续优化，有保单累计年标准保费15万元及以上的客户数增长22.6，有保单累计年标准保费5万元及以上的客户数增长19.3。
在产品创新面，阳光人寿把握新经济周期与人口老龄化发展机遇，度融“三/五/七”概念，坚持造具有阳光特的全生命周期产品体系。聚焦银发客群核心需求，pvc管道管件胶出“美好人生”系列12款银发产品，在产品形态、投保年龄、取形式以及配套服务面实现创新突破，全位贴银发客户需求。丰富储蓄型产品供给品类，匹配新经济周期下客户多元财富管理需求。坚持耕健康保障市场，布局创新药等潜力市场，扩展投保年龄范围，积响应客户日益多元化、个化的健康保障需求。
在服务搭建面，阳光人寿持续升“知心阳光”服务体系建设，致力于成为客户美好生活的长期守护者与陪伴者。健康服务面，构建“预—诊疗—康复”全周期管理闭环，创新出“阳光健康加减法”健康服务理念；“直通30”全流程医学管理服务获得客户度认可与好评。养老服务面，阳光居养老服务以“小阳智能屏”为载体，服务场景从活力老人延伸至半失能及失能老年群体，为客户提供居健康、居生活、居安全三大类服务，已覆盖全国232个城市。服务品质管理面，上线服务航引擎，建立从发放、使用到评价的全流程线上化数据管理闭环，有支撑服务品质提升。
阳光财险继续坚持以客户需求为向，以分客群经营为抓手，系统升服务体系，提升客户体验和经营率。
个人客户面，升服务机制，构建“六维”客户画像体系，提供“千人千面”的服务案，动服务从标准化向个化度转型。完善服务管理机制，造“四”(价值、特、实用、好用)服务产品综评价模型，迭代升服务供给质量，客户满意度评分稳定在9分以上(满分10分)，话务服务满意度持续于98。持续动产品服务创新，有促进单车险客户向综保险保障客户转化。2025年，个人车险客户非车险产品购买比例达到63.1，同比提升5.3个百分点。
团体客户面，持续化“伙伴行动”风险管理服务落地，建立服务能力ABCD分评价体系，将属服务扩展覆盖至陆上风电行业，在风电域引入“长距离三维激光扫描+精度毫米波雷达”融技术，在通用仓储域创新出“业咨询+科技监测+保险兜底”的风险减量服务模式。2025年，公司为约3.5万企业客户提供“业+科技”的风险管理服务。其中，酒店域、通用仓储域累计交付B及以上行业化业风险管理服务1154件，服务客户的续保率过93，并在酒店集群、民宿集群、快递公司、物流园区等细分域造了多个典型服务案例。
“科技阳光”战略落地见，造阳光特新质生产力
当数智化成为保险业发展新阶段的重要驱动力之，科技便是各险企的答题。阳光保险锚定以“数据智能”造科技阳光的战略目标，聚焦“机器人工程”与“数据工程”两大核心抓手，造具有阳光特的保险新质生产力。
“机器人工程”面，绘制形成了“机器人工程全景图”，围绕销售、服务与管理三大域12个业务板块，入进“AI+”战略落地布局；大批核心AI应用落地见，显著优化了用户体验，实现了提质增与运营管理升。举例来看：
销售赋能面，阳光人寿2025年上线自主研发的“AI客户经营助手”，可“秒”响应并快速生成个化客户经营案，匹配客户需求，大幅提升客户服务响应率。阳光财险造智能销售辅助机器人，实现客户画像、需求洞察、承保案实时荐，有提升销售与成交率。
客户服务面，阳光人寿持续构建智能、具生命力的客户服务生态，2025年“我阳光”APP平台完成了46项核心的迭代与新增，构建起“识别—数据赋能—闭环转化”的数字化运营服务新范式，实现客户声量、参与度的全位提升。2025年“我阳光”APP平台累计注册用户突破663万人，同比提升增长15。阳光财险造理赔服务机器人，依托属客户理赔服务群模式，实现客户报案、智能定损、赔款支付的全链路线上服务闭环，客户咨询响应时间从分钟缩短至秒，查勘服务率较传统模式提升20，客户好评率98，服务响应速度和客户理赔体验得到显著提升。
经营管理面，阳光人寿自主开发费用管理机器人，依托大模型构建“数据归集-智能监控-AI分析-移动触达-反馈优化”全流程闭环，大幅提升了费用资源配置能与投产率。阳光财险造理赔管理机器人，构建“总公司－分公司－理赔员工”的全链条穿透式管理体系，依托队伍评价、智能会议、估损风控等智能体，以及能监测、实时看板、赔付归因等智能分析，实现了对作业流程的实时指和全程规范管理，有助力管理者快速科学决策，动案均出险支付周期缩短约1天。
“数据工程”面，阳光保险创新构建了虹吸式数据库，通数据采集、分析、应用全流程链路，实现数据自驱式闭环运转，让数据真正成为驱动业务发展的“源头活水”。并且，围绕客户生命周期全流程挖掘数据价值，动场景化度应用，助力数据价值实现规模化释放。
服务国计民生，发挥保险业“两器”作用
作为经济减震器与社会稳定器的保险业，近年来正不断通过分散风险、及时理赔、动预等举措提全社会的抗风险能力，好服务实体经济发展与人民群众美好生活。阳光保险亦聚焦国计民生域，做好金融“五篇大文章”，2025年，为实体经济提供风险保障58万亿元，投资余额逾5000亿元。
科技金融域，阳光保险在科技研发、成果转化和应用广保险保障覆盖面持续发力，护航新质生产力发展，为科技活动类主体提供风险保障469亿元。
绿金融域，阳光保险以保险、投资双轮驱动把握绿发展机遇，持续动环境保护、气候变化、绿产业和技术等域绿保险业务发展。2025年，为671万次企业及个人提供绿保险保障近15万亿元，提供赔款支持约61亿元；加大投资力度支持绿产业发展及绿转型域，可持续投资余额660亿元，其中绿投资230亿元。
普惠金融域，阳光保险持续加大对中小微企业、个体工商户的风险保障力度，提供各类普惠小微保障近15万亿元。全力护航乡村振兴，提供农业保险、涉农保险、乡村人口人身保险等风险保障共计1475亿元。持续化普惠保障，围绕老年人、残疾人、新市民、新业态从业人员等特定群体提供各类普惠保障25万亿元，赔付约99亿元。
养老金融域，阳光保险积响应健康建设、积应对人口老龄化等国战略，针对银发客群需求创新造产品体系、布局养老服务，并在健康养老等域配置保险资金，发挥长期资金、耐心资本优势。
数字金融域，阳光保险从科技底层逻辑出发，确定并实施了“机器人工程”与“数据工程”两大核心建设工程，围绕运营、销售、客服、理赔等业务场景进机器人建设，如今大批AI应用已在业务场景落地，阳光科技已迈上快速进的发展轨道。
此外，阳光保险积服务水平对外开放，为641个“带路”项目提供风险保障1303亿元。投身公益事业，广泛组织并参与助学、助老、济困等公益活动，截至2025年末，累计在全国25个省份援建博学校78所；持续进“万名村医能力提升计划”，累计培训乡村医生24036人次。真诚关员工与代理人，父母赡养津贴累计惠及员工父母过7万人。
2026年是“十五五”规划的开局之年，新蓝图宏伟清晰、新需求蓬勃增长，保险业将迎来与国战略同频共振的发展新阶段，阳光保险也自此迈向二个20年发展。在保险业内生动力稳步增强的“东风”之下，阳光保险将持续坚持“好字当头、好中求进”的发展基调，紧紧抓住行业的春天机遇，积做好金融五篇大文章，动公司价值发展，同时以模式创新为根本，以数据科技为抓手，加快核心能力建设，为公司及行业的可持续质量发展奠定坚实的发展基础。
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