金融消费者权益保护是普惠金融质量发展的重要基石贵阳橡塑胶厂家，是践行金融工作的政与人民的重要体现。耕湾区，平安融易广东分公司始终把消费者权益保护嵌入经营发展全链条。近日，平安融易广东分公司党委委员、总经理云雷分享公司在构建数智化金融消保体系建设面的实践探索，阐释金融机构如何守护小微经营者与广大群众金融消费安全。
“消保不是阶段任务，不是简单的企业形象加分项，而是贯穿业务全生命周期的核心底，是普惠金融行稳致远的生命线。”云雷在访开篇便阐释自己的消保理念，他表示，金融行业立身之本在于诚信，发展普惠金融，既要把金融活水滴灌到实体经济，要把权益保护摆在优先位置。
近年来，平安融易广东分公司立足地区市场实际，坚持宣教下沉、科技赋能、协同共，构建“线下广泛触达、数智技术全域护航、多联动净化生态”三位体的消费者权益保护工作格局。
金融为民，耕大湾区落地多维宣教活动
金融知识普及，重在触达群众。平安融易广东分公司落实金融知识“五进入”工作要求，足迹覆盖广州、圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、江门等省内多地，自2024年至今，计开展形式丰富的线下消保主题活动320场贵阳橡塑胶厂家，把金融课堂搬进社区、产业园区、商圈楼宇、新就业群体服务站点，动消保宣教常态化、场景化、本土化。
谈及线下常态化宣教的核心逻辑，云雷认为：金融消保的内核是以人为本，大水漫灌式能取得定的宣传果，但分层分类、适配才是宣教工作的破题关键。平安融易广东分公司针对不同群体风险痛点定制宣教内容：面向快递小哥、外骑手等新就业群体，走进站点开展现场宣讲；面向社区老年居民，联动街道党群服务中心开展公益沙龙，拆解养老诈骗、冒充公检法等骗局；面向产业园小微企业主，聚焦融资风险提示，普及正规融资渠道知识。
同时，平安融易广东分公司进步创新丰富活动载体。9月，响应平安融易“消保提示送上门”项活动工作部署，平安融易广东分公司联动快递商在1000份快递外包装贴上反诈宣传标语，将金融知识和风险范常识送至群众身边。同时，继续在这期间大力普及依法维权知识，帮助群众了解依法维权途径、知晓多元解纷式，不断压缩“黑灰产”滋生空间。
在今年“3·15”期间，平安融易广东分公司联动岭南金融博物馆造的金融科普体验场景，公司管带头化身“消保科普官”，入线开展科普宣讲。此前，平安融易广东分公司已连续几年参与由国金融监督管理总局广东监管局、广东正和消保中心指举办的“总经理接待日”，让管参与客户接访，泡沫板橡塑板专用胶面对面倾听诉求、解答融资与维权疑问。
“消保宣传不能只集中在某些节点，而应该是个全年持续进的课题。金融素养提升是久久为功的慢功夫，持续、渗透、入贵阳橡塑胶厂家，才能通金融教育的后公里。”云雷强调。在耕线下阵地的同时，平安融易广东分公司联动本地媒体，出反诈广播剧、消保口播内容，线上线下双向联动，构建立体化宣教矩阵，持续放大金融科普的覆盖面与影响力。
AI赋能，构筑数智消保体系
2026年作为“十五五”开局之年，中央金融工作会议明确“金融为民”重要向。随着数字普惠金融迈入智能化、精细化发展新阶段，金融风险呈现智能化迭代、隐蔽化衍生、链条化传播的全新特征，传统人工消保、被动控模式已法适配新时代金融消保理需求。在云雷看来，数字化、智能化、智慧化是金融消保转型升的核心突破口，新时代金融消保，是用新质生产力重构权益保护体系，以科技向善赋能规理，实现金融服务普惠与消费者权益致保护的双向统。
作为平安集团旗下陆金所控股的融资服务，平安融易依托平安集团强大的金融实力与科技赋能，建立事前智能预判、事中动态智控、事后闭环智的三护体系，全流程筑牢消保线。将人工智能与大数据技术广泛应用于客服与风控环节，动消保工作从“人兜底”向“数智驱动、主动御、理”的阶模式跃迁，持续提升消费者权益保护工作能。
同时，针对金融域各类隐形乱象，平安融易广东分公司积响应扫黑除恶常态化工作部署，建立智能化线索筛查机制，依托风控模型甄别各类违规乱象线索，完成内部溯源管控；外部联动属地监管、公安、街道搭建协同理通道，常态化报送风险线索、配项整。坚持轻量化理、常态化控、协同化共，净化区域金融环境。
“普惠金融的本质，是服务实体经济、服务人民群众。平安融易广东分公司将始终坚守以客户为中心，扛牢消保主体责任，手耕融资服务，手筑牢消保线，以规经营夯实根基，以科技力量守护民生，用实实在在的行动守护群众财产安全，共建安全、规、清朗的区域金融消费环境。”云雷后说道。
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